Controla y estandariza tu red de servicios técnicos autorizados
Asegura procesos estandarizados y control en tiempo real de las garantías.
- Centraliza todas las órdenes y analiza con indicadores de desempeño.
- Monitorea en tiempo real quién atiende, cómo atiende y con qué calidad.
- Ten trazabilidad completa e historial para auditorías, disputas y mejora continua.
- Reduce retrabajo, conflictos con los centros de servicio y pérdida de información en posventa
Gestión, control y monitoreo en tiempo real de su posventa a nivel nacional o regional.
Conoce las marcas que ya integran sus centros de servicio
Control total de las garantías de tu red autorizada.
- Distribuye órdenes de garantía a la red autorizada con criterios claros y trazables.
- Monitorea cada etapa de la atención en tiempo real, desde el registro hasta el cierre.
- Aprueba o rechaza garantías con base en datos, historial y estándares definidos por la marca.
- Gestiona los pagos de mano de obra con transparencia y control financiero.
Controla la experiencia del cliente en toda tu red.
- Estandariza la comunicación con el cliente final por correo y WhatsApp, independientemente del centro de servicio responsable.
- Mide tiempos de atención y SLAs de la red para asegurar consistencia y calidad.
- Recopila feedback y encuestas de satisfacción después de cada atención.
- Activa campañas y comunicaciones directamente a través de la red, manteniendo la identidad y el control de la marca.
Centraliza e integra todo tu posventa.
- Mantén el directorio de centros de servicio siempre actualizado, con datos confiables y estandarizados.
- Reduce los tiempos de respuesta al integrar órdenes, comunicación y seguimiento en un solo flujo.
- Integra distribuidores, retail y socios al proceso de garantía de la marca.
Beneficios
Asegura la calidad de las atenciones realizadas por tu red, con visibilidad, estándares definidos y seguimiento continuo.
Realiza auditorías con datos completos, trazables y actualizados en tiempo real, sin depender de hojas de cálculo ni reportes manuales
Estandariza procesos, políticas y reglas de garantía en toda la red, incluso con múltiples socios y regiones.
Aumenta la confianza del cliente final con un posventa más ágil, transparente y alineado con tu marca.
Controla y automatiza el pago de mano de obra, reduciendo conflictos, retrabajo y costos operativos.
Aprueba, haz seguimiento y audita servicios de mantenimiento y reparación con control total y decisiones basadas en datos.