Controle e padronize sua rede de assistências técnicas autorizadas
Garanta processos padronizados e controle em tempo real das garantias.
- Centralize todas as ordens e analice com indicadores de desempenho.
- Acompanhe em tempo real quem atende, como atende e com que qualidade.
- Tenha rastreabilidade completa e histórico para auditorias, disputas e melhoria contínua.
- Reduza retrabalho, conflitos com assistências e perda de informação no pós-venda
Gestão, controle e monitorização em tempo real do seu pós-venda a nível nacional ou regional.
Conheça as marcas que já integram seus centros de serviço
Controle total das garantias da sua rede autorizada
- Distribua ordens de garantia para a rede autorizada com critérios claros e rastreáveis
- Acompanhe cada etapa do atendimento em tempo real, do registro à conclusão
- Aprove ou rejeite garantias com base em dados, histórico e padrões definidos pela marca
- Gerencie pagamentos de mão de obra com transparência e controle financeiro
Controle a experiência do cliente em toda a sua rede
- Padronize a comunicação com o cliente final por Email e WhatsApp, independentemente da assistência responsável
- Meça tempos de atendimento e SLAs da rede para garantir consistência e qualidade
- Colete feedback e pesquisas de satisfação após cada atendimento
- Ative campanhas e comunicações diretamente pela rede, mantendo identidade e controle da marca
Centralize e integre todo o seu pós-venda
- Mantenha o diretório de assistências sempre atualizado, com dados confiáveis e padronizados
- Reduza tempos de resposta ao integrar ordens, comunicação e acompanhamento em um único fluxo
- Integre distribuidores, varejo e parceiros ao processo de garantia da marca
Benefícios
Garanta a qualidade dos atendimentos realizados pela sua rede, com visibilidade, padrões definidos e acompanhamento contínuo.
Realize auditorias com dados completos, rastreáveis e atualizados em tempo real, sem depender de planilhas ou relatórios manuais.
Padronize processos, políticas e regras de garantia em toda a rede, mesmo com múltiplos parceiros e regiões.
Aumente a confiança do cliente final com um pós-venda mais ágil, transparente e alinhado à sua marca.
Controle e automatize o pagamento de mão de obra, reduzindo conflitos, retrabalho e custos operacionais.
Aprove, acompanhe e audite serviços de manutenção e reparo com controle total e decisões baseadas em dados.